ACCOUNT / DEVICE / RECORDS

登录、换设备和收藏赛程，你的信息会走到哪里

在云开体育主站，账号信息用于确认是你本人操作，设备识别信息决定给你哪一套界面，收藏和浏览记录让你在手机、平板和电脑之间接着上次的进度往下看。下面逐项写清楚每一类信息的来源、用途和处理方式，看完你就能判断哪些地方需要自己做选择。

01 / SCOPE

这份说明覆盖哪些使用环节

你在云开体育主站做的事情很多，这份说明对应其中与个人信息相关的部分：登录账号、在另一台设备上继续使用、收藏赛程、回查旧版本资料，以及通过客服反馈问题。以上环节产生的信息，都按下面几节描述的方式处理。

赛事数据本身和你的账号是两回事。联赛筛选后的比分、阵容快照、进失球分布这类内容对所有访客都能看到，与你的身份没有关联。真正和个人相关的，是你在站内的账号、设备和收藏动作。

站点按赛季组织内容更新，说明内容也会跟着版本走。如果某个版本调整了涉及信息的处理方式，变化会在品牌日志的版本记录里登记，这一页同步更新。新版本上线后你继续使用相关功能，就表示你接受调整后的内容。想了解站内资料是怎么整理和引用的，可以再看使用说明。

02 / DATA

按来源分成三类，你可以对着自己的实际使用情况逐条确认。

登录时用来确认身份的那部分，包括账号标识、验证方式，以及登录环境的记录。当你从内地换设备登录时，这些信息支撑身份校验、原设备解绑和新环境登录三步流程走完。

设备类型和系统版本。它决定你打开页面时看到的是哪一套界面：iPhone、iPad、Android 手机、Android 平板还是桌面浏览器。不同终端的比分条宽度、时间轴位置和数据面板排布都不一样，靠这个信息来匹配。

你建立的赛程清单、关注的联赛与球队、回查过的版本号。收藏支持按联赛、赛季阶段和关注球队三种方式组织，这些选择需要被记下来，你换设备以后才能读到同一份清单。

03 / PURPOSE

账号标识和登录环境记录用于核对账号与设备的对应关系。换设备时先校验身份，再解绑原设备，避免清单被别的设备冒读。

赛程收藏入口在赛事页和资料页共用同一套账号体系。你把清单整理好之后，换一台设备登录，原来关注的联赛和球队仍然在。

反馈比分刷新异常、收藏丢失或页面显示不对时，附上截图和设备信息，能帮助我们直接落到具体的赛事分组和页面位置，而不是反复来回确认。

汇总各个赛事分组与资料页面的访问情况，用来判断哪些联赛、哪个赛季阶段的资料需要补充，也让内容团队安排每个赛季的迭代节奏时有依据。

04 / RETENTION

保存期限。账号信息与收藏清单在你持续使用期间保留，方便你随时回来接着看。客服咨询产生的邮件往来和问题记录，在问题处理完成后继续保留一段时间，用于回溯同类问题和比对修复结果。超过这段时间的记录会做清理。

访问范围。只有处理对应问题的客服人员，以及负责内容与版本迭代的团队成员，才能查看完成工作所必需的那部分字段。访问行为按人员职责划分，不相关的岗位接触不到账号与设备信息。

关于安全保障。站内对账号信息、设备识别信息和收藏记录都做了访问控制与传输保护。这些措施能明显降低风险，但任何一种技术手段都无法保证完全没有意外，所以我们不打算在这里给出任何绝对化的承诺，只能说明目前采取的措施范围，并按版本迭代节奏定期复查。

05 / RIGHTS

以下三类请求都可以通过客服邮箱提交，不需要额外走别的渠道。

在邮件中写明你的账号标识，以及想查看的信息类别（账号登录、设备识别或收藏记录）。我们会返回对应的记录条目，并说明每一项的来源时间和用途。

如果你发现收藏清单里多了没关注的球队，或者设备记录与手上在用的终端对不上，把账号标识、当前使用的设备和具体情况写清楚，我们会核对后修正。涉及换设备登录的记录，请一并说明原来的设备和现在的设备。

决定不再使用本站服务时，可以请求删除账号信息、设备识别记录与个人赛程清单。删除完成后原有收藏无法恢复，重新使用需要从头建立清单，提交前请先确认。

提请求时请在邮件中写清账号标识、所用终端，以及具体的诉求类型。信息越具体，我们越能一次定位，减少来回确认。

06 / CONTACT

站内客服通过邮箱与电话受理咨询，涉及账号、设备与信息处理的请求都走这两个渠道。赛事数据相关的问题，请附上截图和使用设备的信息，方便我们直接定位到对应页面。

非受理时段发来的邮件，会在下一个工作日处理。查询、更正与删除请求的回复同样参照这个时间。

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