操作支持 / 版本期次 V2.0
入口、登录、刷新卡住了，这里一步一步说清楚
苹果设备想提前用到还在打磨的新功能，得先看清云开体育测试版苹果入口的进入条件与设备要求。比分忽然不跳了、筛选条件选完就丢、换了手机收藏还在不在——下面按类型分好，每条答案都能直接照着做。
入口与版本
苹果设备上如何提前用到新功能，进之前要准备什么，以及测试版与你每天用的正式版本之间到底差在哪。
- 用 iPhone 或 iPad 打开浏览器，先登录你的账号。
- 在首页找到测试版入口区域，确认当前的版本标识为 V2.0。
- 按页面提示完成一次确认，就能开始使用还在迭代中的功能。
- 一台系统版本较新的 iPhone 或 iPad。
- 一个能正常登录的账号。
- 相对稳定的网络环境，进入过程中不要频繁切换网络。
测试版提前开放还在打磨的功能，界面布局和数据字段可能在下个版本调整。正式版本功能稳定，适合每天追比分。两边共用同一套账号与收藏清单，来回切换不会丢东西。
会。用户的反馈会在后续版本迭代中处理。内容团队按赛季组织更新，每个赛季至少完成两轮版本迭代，改动会登记在版本记录里。
登录与设备切换
云开app内地换设备登录流程分三步：身份校验、原设备解绑、新环境登录。顺序不要颠倒，多数失败都卡在第二步。
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STEP 01
身份校验
在新设备上输入账号信息，完成一次登录确认。这一步用来确认操作的是你本人。
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STEP 02
原设备解绑
回到旧设备退出登录，解除原来的绑定关系。旧设备没有退出，新设备就会一直停在校验环节。
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STEP 03
新环境登录
在新设备完成登录，收藏清单与账号设置随即恢复，可以继续原来的赛程追踪。
- 换到更稳定的网络重试一次，避免边切网络边提交。
- 确认旧设备已经退出登录，两边没有同时在线。
- 逐位核对输入的账号信息，尤其是容易混淆的字符。
在。收藏入口在赛事页和资料页共用同一账号体系，新设备登录完成后，清单直接可以读取，不需要重新整理一遍。
可以。设备适配清单覆盖 iPhone、iPad、Android 手机、Android 平板和桌面浏览器五类终端，跨系统切换的步骤完全一样。
比分与赛程
数值不跳、筛选条件保不住、收藏清单拿不回来——这几类问题大多能自己解决，排查顺序照着往下走。
- 先确认网络是否稳定，必要时切换到另一个网络。
- 手动刷新页面一次，观察数值是否恢复跳动。
- 仍未恢复时，记下赛事名称和大致发生时间。
把这些信息一起提交给客服，定位问题会快很多。
多半是页面刷新或切换设备造成的。重新选一次联赛和赛季阶段就能恢复。想让关注对象长期留在列表里，把球队加进赛程收藏更省事。
支持按联赛、按赛季阶段、按关注球队三种方式建立清单。三种可以叠加使用，互不冲突。
不一样。常规赛阶段侧重积分与进失球，淘汰赛阶段侧重对阵与阵容。平台为不同赛事阶段提供对应的数据视图，切到对应阶段就能看到合适的那一套。
资料回查
想翻上赛季的战报、阵容快照和进失球分布，按版本号走一遍就能找到，回查路径不用记，看下面。
- 进入资料区，找到按版本号排列的归档入口。
- 选定目标版本号，页面会切到该版本对应的内容集合。
- 依次查看战报、阵容与进失球分布。
资料里保留该赛事场次的战报、首发阵容快照与进失球分布。数据面板支持按主客场、进失球分布、半场结果三个维度切换视图。
累计整理 1200 余场赛事的进失球分布与首发阵容快照，按赛季分组存放，赛季之间互不混淆。
咨询与反馈
自己排查完还没解决，就把信息整理好发过来。材料齐了，一次就能说清楚，不用来回追问。
- 出现问题的页面截图。
- 设备类型与系统版本。
- 大致发生时间，以及涉及的赛事名称或版本号。
客服受理时间为工作日 9:00–18:00。非受理时段发来的邮件，会在下一个工作日处理。
客服邮箱 service@sky-open-kaiyun.com.cn，联系电话 13998193643。需要附截图与设备信息的问题走邮件更方便留存，也欢迎直接到联系我们页面查看完整说明。
问题解决之后，接着去哪里
入口和登录理顺了，大多数用户下一步做的是筛出自己关注的联赛、建一份顺手的赛程清单，再把历史战报存进回查路径。